退換貨政策

最後更新時間：2026年2月10日

統一社會信用代碼：91431026MAK62F5KK
公司名稱：汝城县军思涵商贸有限公司
法定代表人：何军
成立日期：2026 年1月7日
住所：湖南省郴州市汝城县土桥镇湘粤赣边际（汝城）商贸物流园 8# 栋 5 层 5349 室

尊敬的客戶，感謝您選擇Solix-Sale作為您的購物平台。我們致力於提供高品質的產品和服務，並希望確保您滿意每一次購物體驗。為此，我們制定了以下退換貨政策，以保障您的權益。

一、退換貨條件

1. 適用範圍：

   • 本政策適用於在Solix-Sale網站上購買的所有商品。請注意，部分商品如特價品或定制產品可能不適用於退換貨。

2. 退換貨理由：

   • 收到商品後發現有損壞或質量問題。
   • 收到的商品與訂單不符。
   • 商品需保持未使用且包裝完整。

3. 不接受退換貨的情況：

   • 商品已被使用或損壞並非由我們造成。
   • 未經授權的修理或修改。
   • 超過規定的退換期限。

二、退換貨流程

1. 申請退換貨：

   • 請在收到商品後7天內聯繫我們的客服，提交退換貨申請。您需要提供訂單號、商品照片及退換原因。

2. 審核與確認：

   • 我們將在收到您的申請後1-3個工作日內進行審核。一旦確認符合退換條件，我們會通知您退回商品的地址及相關事宜。

3. 退回商品：

   • 請妥善包裝商品，避免在運輸過程中受到損壞。建議使用可追蹤的運輸方式以確保安全送達。

4. 處理時間：

   • 收到退回商品並檢查無誤後，我們將在1-15天內處理退款或寄出替換商品。

三、退款詳情

1. 退款方式：

   • 所有退款將退還至原支付方式。如果是信用卡付款，具體入賬時間視銀行處理時間而定。

2. 運費政策：

   • 若因產品質量問題導致的退換貨，運費由我們承擔。其他原因則需由客戶自行承擔運費。

四、特別說明

1. 售後保障：

   • 除正常退換貨外，我們也提供產品的售後維修服務，請聯繫客服了解更多詳情。

2. 客服支持：

   • 如在退換貨過程中有任何疑問或需要幫助，請隨時聯繫我們的客服團隊。我們的工作時間為周一至周五上午9點至下午6點（周末及節假日休息）。

五、聯系方式

若對本退換貨政策有任何疑問，請通過以下方式聯繫我們：

• 電子郵件：service@mail.solix-sale.com
• 電話：+86 16583253929

感謝您對Solix-Sale的支持與信任。我們將竭誠為您提供優質的服務，期待您再次光臨！